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移動商務為何出現爆炸性增長

2013-02-21 09:01 來源：快鯉魚責編：王岑

摘要：: 如今，顧客無論去哪里，都隨時隨地攜帶移動設備。而且，他們已經開始使用手機兌換優惠券、搜索產品信息，并在線上或線下完成支付購買。

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：如今，顧客無論去哪里，都隨時隨地攜帶移動設備。而且，他們已經開始使用手機兌換優惠券、搜索產品信息，并在線上或線下完成支付購買。
　　
　　此外，隨著移動技術的發展，從進入商店之后的購買意圖，到最終在POS上完成實際購買，每一個個體行為都可以被追蹤。
　　
　　BI Intelligence近期發布了一份報告，從資金角度分析了移動商務發展的規模，并調研了一些主要的移動商務趨勢，包括移動支付、平板電腦商務、以及SoLoMo(社交-本地-移動)市場等等，以及這些主要的移動商務技術如何幫助移動商務行業獲得提升。
　　
　　以下是對移動消費者上升的一個簡明概述：
　　
　　•移動商務規模較大，而且，還會更大：全美有29%的移動用戶已經開始使用智能手機進行支付操作。在2011年黑色星期五購物日當天銷售量中，有6.6%來自于移動用戶，而2010年這個數據是3.9%。美國銀行預測，到2015年，歐洲和美國消費者通過智能手機和平板電腦進行消費的金額將達到671億美元。還有許多其他數據，比如從平板電腦訪問零售消費網站的流量比去年同期翻了四倍，這些數據都預示著移動商務的浪潮正在到來。
　　
　　•移動支付解決方案將驅動增長：移動支付將會為移動商務帶來附加價值，因為它在品牌和消費者之間建立了最直接的聯系。蘋果公司的Passbook就預見到了這一趨勢，它繞開了傳統支付，從優惠券、積分獎勵、以及票務領域開始起步。而像Square和谷歌錢包(Google Wallet)這些已經成熟的移動支付服務提供商，正在開發移動交易解決方案，以提供和購物相關的業務服務。
　　
　　•平板電腦使用量將會刺激移動商務增長：消費者使用平板電腦研究購買行為已經不是一個新聞了。但是，平板電腦將會比智能手機更適用于在線購物。而且，通過平板電腦訪問在線零售網站的流量也遠高于智能手機，甚至，平板電腦用戶平均購物的單筆交易金額也比PC用戶要高。鑒于接下來的一年平板電腦的銷量必定出現爆炸性增長，移動商務趨勢勢必隨之上升。
　　
　　•對市場營銷人員而言，移動的特質有獨一無二的吸引力：在零售商業領域內，總是會面對兩個基本挑戰------日益增長的消費量和對消費者購買行為產生影響的購物決策。為了購買指定的商品，移動定位技術可以幫助消費者找到指定的實體商店位置，并吸引顧客進店消費。而店內移動營銷技術，可以幫助一些沒有明確購物目的的消費者，并引導他們購買一些具體的品牌或產品。
　　
　　

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