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包裝袋有提示兒童誤食干燥劑受傷能否索賠

2010-03-15 11:10 來源：法制快報責編：陳運榮

摘要：: 我國《消費者權益保護法》第18條規定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，法律對商家給予消費者人身、財產安全保障要求是無條件的，商家盡了一定的提示責任并不等于完全履行了安全保障義務。

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　【CPP114】訊：

　　龔律師：

　　春節期間，我4歲的兒子用壓歲錢到商店購買了1袋膨化食品。可兒子在吃時誤食了袋內的干燥劑（用生石灰做），結果兒子的口腔被灼傷，兒子哭喊時又把干燥劑搓到眼造成眼角膜損傷。我為兒子治療傷病先后花費了1600余元。當我要求廠家賠償時，廠家卻以干燥劑的外部包裝已寫明“干燥劑，勿吞服”為由拒賠。請問，包裝袋上有了提示，我兒子誤食受傷就不能要求賠償了嗎？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　讀者高麗

　　高麗讀者：

　　生產廠家應承擔賠償責任。

　　雖然廠家在干燥劑的外包裝注明“干燥劑，勿吞服”，但并非對消費者盡到了安全保障的義務。生石灰　　有很強的吸收空氣中水分的功能，故會被用做食品、衣物、精密儀器的干燥劑。生石灰在遇水變成氫氧化鈣的過程中會釋放熱量，而氫氧化鈣呈堿性具有腐蝕性，廠家應當知道這個常識，如果誤食這種干燥劑，會灼傷口腔或食道，如果濺入眼中會引起結膜和角膜的損傷。雖廠家已經提醒消費者“干燥劑，勿吞服”，但對不能理解的消費者起不到任何作用。我國《消費者權益保護法》第18條規定，經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，法律對商家給予消費者人身、財產安全保障要求是無條件的，商家盡了一定的提示責任并不等于完全履行了安全保障義務。

　　“干燥劑，勿吞服”的提示實際上就是一種格式條款。對于其效力，我國《合同法》第53條規定：“合同中的下列免責條款無效：（一）造成對方人身傷害；（二）因事故或重大過失造成對方財產損失的。”《消費者權益保護法》第24條規定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”因此，當你４歲的兒子誤食膨化食品內的生石灰干燥劑造成受傷后，生產廠家不能以已有提示為由拒絕賠償。如果你與廠家協商無法解決賠償問題，可向法院提起訴訟。

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