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龍港盛源包裝的不二法寶：為客戶著想

2009-09-07 09:12 來(lái)源：我要印劉文越責(zé)編：劉文越

摘要：: “為客戶著想”，卻是該公司立足于龍港鎮(zhèn)獨(dú)特的印刷包裝企業(yè)的生存土壤，在商戰(zhàn)中總結(jié)出來(lái)的致勝法寶。

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【我要印】訊：“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，品質(zhì)保證”是大多數(shù)企業(yè)常用的宣傳辭和企業(yè)理念，略有不同的是，溫州龍港盛源包裝制品工藝廠（以下簡(jiǎn)稱“龍港盛源包裝”）非常強(qiáng)調(diào)“急客戶之所急、想客戶之所想”。

實(shí)際上，誠(chéng)信和品質(zhì)，也是龍港盛源包裝理念，但是，“為客戶著想”，卻是該公司立足于龍港鎮(zhèn)獨(dú)特的印刷包裝企業(yè)的生存土壤，在商戰(zhàn)中總結(jié)出來(lái)的致勝法寶。

       不二法寶：為客戶著想
       雖然成公司立不久，但目前龍港盛源包裝的客戶已經(jīng)遍布全國(guó)了，其中也包括一些比較知名的企業(yè)，比如上海華誼集團(tuán)、上海興業(yè)銀行，青浦支行、美國(guó)禮來(lái)亞洲公司，都和他們合作過(guò)。
       這對(duì)一家剛起步的公司是很不容易的，當(dāng)筆者采訪該公司總經(jīng)理王增余，探問(wèn)個(gè)中奧秘時(shí)，他笑了笑，說(shuō)道：“沒(méi)什么秘訣，就是為客戶著想！”
       龍港盛源包裝每次都會(huì)免費(fèi)給客戶打樣并快遞到客戶手上，而且印好后，也會(huì)先快遞幾個(gè)給客戶，這樣做雖然增加了不少成本，但卻贏得了客戶的認(rèn)可。
       “因?yàn)槲覀兌Y品城都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，基本就是自己再接單。我們這里的大公司是不會(huì)接這些單子的，因?yàn)橛∷S以印刷為主，而后道工序是不做的，就要我們這些個(gè)體的去聯(lián)系了。現(xiàn)在做生意多半在網(wǎng)上交易。所以我們以客戶的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，畢竟是在網(wǎng)上做生意，客戶對(duì)我們不是很信任，所以貨做好后會(huì)寄幾個(gè)給客戶確認(rèn)后，客戶就比較放心的。這樣做，小單利潤(rùn)不多是的，如果我們有過(guò)硬的質(zhì)量和服務(wù)，以后可能就有大單照顧的。”

優(yōu)勢(shì)和效率
龍港盛源包裝的業(yè)務(wù)以紙袋、無(wú)紡布袋子為主，輔以服裝吊牌、紙杯等包裝印刷品，范圍較廣。如今，同類公司在龍港一帶很多，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。當(dāng)問(wèn)到他們有何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)？
王增余介紹道：“現(xiàn)在龍港這邊客戶全國(guó)都有，市場(chǎng)比較廣闊，我們是溫州龍港的，有印刷優(yōu)勢(shì)，有一定知名度。只要價(jià)格合理，客戶覺得滿意無(wú)論哪個(gè)地方都可以合作。再加上配送方面做到位，一般下訂單后能按客戶的需求，保證最快時(shí)間發(fā)貨，效率比較高。還有一點(diǎn)就是，龍港的印刷廠是不管后道工序的，這需要我們自己加工了，而我們自己只要壓痕跟復(fù)膜，其它都要?jiǎng)e人為我們加工了。龍港禮品城里都是分工合作有一個(gè)比較精細(xì)分工的系統(tǒng)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)很利于我們的發(fā)展。”

網(wǎng)上接單有秘決
網(wǎng)上有效接單，并不容易。而王增余先生卻頗有體會(huì)。
他認(rèn)為：“第一、靠勤勞。對(duì)于需求方所發(fā)布的信息，無(wú)論是單子大小，我們都要認(rèn)真的對(duì)待，核算價(jià)格，要有誠(chéng)意。第二、利潤(rùn)要合理。因?yàn)榫W(wǎng)上發(fā)布的需求方有很多的供應(yīng)商報(bào)價(jià)，一般需求方會(huì)去掉最高價(jià)和最低價(jià)，取中間價(jià)跟我們會(huì)談的。所以說(shuō)價(jià)格不能算的太高。第三、做生意講誠(chéng)信，兼有過(guò)硬的質(zhì)量。第四、報(bào)價(jià)的及時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)上的客戶，一發(fā)布信息就會(huì)有很多客戶給他報(bào)價(jià)，所以必須要在信息發(fā)布后的第一時(shí)間，聯(lián)系到客戶報(bào)價(jià)，這樣才可以搶占先機(jī)。”

企業(yè)前景展望
王增余先生是踏實(shí)而且謙虛的，從他對(duì)于筆者有關(guān)“如何做大做強(qiáng)”提問(wèn)可以感覺得出來(lái)：
“呵呵，先堅(jiān)持下去吧！關(guān)于做大做強(qiáng)那就要看業(yè)務(wù)量了，總之我們會(huì)義無(wú)反顧的為需求方服務(wù)，繼續(xù)貫徹我們的經(jīng)營(yíng)理念‘急客戶之所急,想客戶之所想’和‘以質(zhì)量求生存，以誠(chéng)信求發(fā)展，真誠(chéng)合作，互惠互利’的原則。雖然現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶又越來(lái)越挑剔，但我們會(huì)一如既往認(rèn)真對(duì)待，去贏得客戶在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，再謀求更大的發(fā)展！”

贏得客戶贊譽(yù)
        在“我要印”網(wǎng)（http://www.woyaoyin.cn/）的客戶留言論壇上，客戶對(duì)龍港盛源包裝贊不絕口。
        例如，蕪湖錦鴻商貿(mào)有限公司評(píng)價(jià)道：“產(chǎn)品質(zhì)量很好！服務(wù)也是一流的！合作很愉快！我公司將長(zhǎng)期支持！互利共贏！”。
       蘇州吉奧飛特健身俱樂(lè)部有限公司評(píng)價(jià)道：“服務(wù)態(tài)度好，東西也物有所值”。
        ……

(溫州龍港盛源包裝制品工藝廠生產(chǎn)的產(chǎn)品)

   企業(yè)介紹：
        溫州龍港盛源包裝制品工藝廠自2008年成立以來(lái)，致力于各種環(huán)保袋、紙袋、紙杯、包裝盒及各種印刷品的生產(chǎn)與銷售，現(xiàn)在盛源包裝產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于銀行、電信、稅務(wù)、公安、郵政、證券、文教、體育、超市、酒店、旅游、企事業(yè)單位等領(lǐng)域，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地。


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