“陽光快車”打造售后品牌
2009-08-24 09:19 來源：我要印網 何溢寰 責編：何溢寰
- 摘要：
- 隨著消費者服務需求的不斷攀升，顧客對于服務的質量和內容也提出了更高的要求。服務質量的好壞，直接影響著企業產品品牌的形象和市場銷售。
【我要印】訊：隨著消費者服務需求的不斷攀升，顧客對于服務的質量和內容也提出了更高的要求。服務質量的好壞，直接影響著企業產品品牌的形象和市場銷售。廣州市御信機械設備有限公司（以下簡稱“御信機械”）堅定地認為做好售后服務，是企業品牌立足于強手之林的基礎。
品牌帶動發展
企業的發展，品牌的生成，需要企業的經營思路的正確和堅定，也需要逐步摸索出更佳的工作方式，強化服務、突出服務成效非常重要。御信機械結合自身的工作實際，不斷增強服務意識，想方設法把品牌意識落實到每一項工作中，貫穿于每一個細節，在對服務企業的摸索中，整合服務資源，創建“陽光快車”品牌，它包括了售前、售中、售后三項服務。御信機械致力于將其打造成具有企業競爭優勢的服務品牌。服務的效果，要達到 “努力讓顧客感動”，這既提升了服務成效，又助推企業又好又快發展，可謂一舉多得。
陽光心態
“陽光快車”的啟動是要向其合作伙伴詮釋一種新型的服務模式和理念，代表著御信的服務陽光向上，溫暖親切，也就是陽光的心態。這樣才有樂觀積極向上的心態，有心里準備，有具體措施，去不斷的搶占市場。“陽光快車”理念還裝載了服務工作中的6個100%承諾，即咨詢服務落實率100%、客戶投訴回復率100%、安裝調試合格率100%、維修合格率100%、用戶檔案完備率100%、上門服務到位率100%。
御信人表示：“如果客戶需要，即使是深夜，也會及時給予解答或上門維修。御信公司服務，全國24小時全天上門，確保客戶正常生產。”
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